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Gestión de Alojamientos Turísticos (presencial y virtual)

Ciclo Formativo de Grado Superior de 2000 horas de duración en el que los alumnos aprenderán a organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.

 

En el centro se imparte en la modalidad presencial y virtualmente. Puedes consultar algunas preguntas frecuentes relativas a estas enseñanzas a distancia en este enlace.

  • Requisitos de acceso

    Puedes acceder a un ciclo de grado superior cuando reúnas alguno de los siguientes requisitos:

    Acceso directo:

    • Estar en posesión del Título de Bachiller, o de un certificado acreditativo de haber superado todas las materias del Bachillerato.
    • Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato experimental.
    • Estar en posesión de un Título de Técnico (Formación Profesional de Grado Medio).
    • Estar en posesión de un Título de Técnico Superior, Técnico Especialista o equivalente a efectos académicos.
    • Haber superado 3º de BUP (Bachillerato Unificado Polivalente).
    • Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU).
    • Estar en posesión de cualquier Titulación Universitaria o equivalente.

     

    Acceso mediante prueba (para quienes no tengan alguno de los requisitos anteriores):

    • Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior (se requiere tener al menos 19 años en el año que se realiza la prueba o 18 para quienes poseen el título de Técnico).
    • Haber superado la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años.


  • ¿Qué voy a aprender y hacer?

    Este profesional podrá organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.

    Será capaz de:

    • Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.

    • Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.

    • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.

    • Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.

    • Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.

    • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.

    • Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

     

    Estas enseñanzas incluyen los conocimientos necesarios para obtener el certificado de Técnico de Prevención de Riesgos Laborales, nivel básico, establecidas en el RD.39/1997 de 17 de enero.

     

    COMPETENCIAS

    1. Cualificaciones profesionales completas:

    a) Recepción:

    • Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
    • Realizar las actividades propias de la recepción.
    • Gestionar departamentos del área de alojamiento.
    • Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

    b) Gestión de pisos y limpieza en alojamientos:

    • Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.
    • Supervisar los procesos del departamento de pisos.
    • Gestionar departamentos del área de alojamiento.

     

    2. Cualificaciones profesionales incompletas:

    a) Alojamiento rural:

    • Gestionar y comercializar servicios propios del alojamiento rural.


  • Plan de formación

    En el centro educativo, a través de una formación teórico-práctica. Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:

    1er CURSO

    • Estructura del mercado turístico (128 hrs.)

    • Protocolo y relaciones públicas (128 hrs.)

    • Marketing turístico (156 hrs.)

    • Dirección de alojamientos turísticos (194 hrs.)

    • Gestión del departamento de pisos (194 hrs.)

    • Segunda lengua extranjera (160 hrs.)

    2º CURSO

    • Recepción y reservas (180 hrs.)

    • Recursos humanos en el alojamiento (56 hrs.)

    • Comercialización de eventos (56 hrs.)

    • Inglés (160 hrs.)

    • Formación y orientación laboral (82 hrs.)

    • Empresa e iniciativa emprendedora (66 hrs.)

    • Proyecto de gestión de alojamientos turísticos (40 hrs.)

    En empresas, al finalizar la formación en el centro educativo, completándola y realizando actividades propias de la profesión:

    • Formación en Centros de Trabajo (F.C.T.) (400 hrs.)


  • Al finalizar mis estudios, ¿Qué puedo hacer?

    Trabajar en:

    Este profesional ejerce su actividad habitualmente en el sector turístico, en especial en el subsector de los alojamientos turísticos tanto hoteleros como extrahoteleros, incluyendo también algunos tipos afines como las residencias sanitarias, hospitalarias, de estudiantes, entre otras, sea cual sea su modalidad.

    Se trata de trabajadores fundamentalmente por cuenta ajena, dada la gran inversión en inmovilizado que suele suponer el alojamiento, y que ejercen su actividad en labores de gestión, dirección y supervisión en áreas funcionales de recepción, reservas, pisos y eventos.

     

    Seguir estudiando:

    • Cursos de especialización profesional.

    • Otro Ciclo de Formación Profesional con la posibilidad de establecer convalidaciones de módulos profesionales de acuerdo a la normativa vigente.

    • Preparación de las Pruebas de Evaluación de Bachillerato (únicamente las asignaturas troncales)

    • Enseñanzas Universitarias con la posibilidad de establecer convalidaciones de acuerdo con la normativa vigente.


     

  • ¿Cuáles son las salidas profesionales?

    Los puestos de trabajo más relevantes son:

    • Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.

    • Jefe de recepción.

    • Encargado de reservas.

    • Jefe de reservas.

    • Coordinador de calidad.

    • Gobernanta o encargado general del servicio de pisos y limpieza.

    • Subgobernanta o encargado de sección del servicio de pisos y limpieza.

    • Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.

    • Gestor de alojamiento en casas rurales.

    • Coordinador de eventos.

    • Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.

    • Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.


  • Equivalencia de títulos

    Este título equivale al título LOGSE:

     

    Este título equivale al título LEY70:

    • Técnico Especialista en Administración Hostelera, rama Hostelería y Turismo
    • Técnico Especialista en Recepción, rama Hostelería y Turismo


 

Más información sobre este ciclo en todofp.es y en www.educa.jccm.es